LIVRAISON

La participation au frais de port pour la France métropolitaine est de 4.20€ TTC. Il y a une exonération de frais de port a partir de 80€ TTC

Le délais de livraison est de 10/15  jours ouvrés. Les jours ouvrés représentent les jours ou l’entreprise est réellement en activité soit du Lundi au Vendredi.

A la réception de votre commande, il vous appartient de vérifier le contenu du colis afin de vérifier l’état des produits. Si le colis ou les produits sont endommagés, formulez une réserve le jour même sur les documents du transporteur et avisez notre service le plus rapidement à relationsclients@peau-d-ane.com

Si un défaut de fabrication ou une casse anormale est constatée à posteriori, joignez nous une photo du produit et du packaging. Ajoutez également le numéro de votre commande ainsi que le type de produit.

Nous vous contacterons le plus rapidement possible afin de régler ce problème

DROIT DE RÉTRACTATION – RETOUR DU PRODUIT

Tout consommateur de Vente par Correspondance, tel que Peau-d-Ane.fr, détient un droit de rétractation de 14 jours, à partir du lendemain de la réception du bien.

Vous avez la possibilité pendant ce délai de retourner à vos frais, le ou les produits, pour remboursement. Seul sera repris un produit renvoyé à l’état neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine accompagné de la facture original et d’un courrier explicatif à l’adresse suivante:

Peau d’ane  – 2269 Av Lou mistrou – 83230 BORMES LES MIMOSAS

Tout risque lié au retour de la marchandise est à la charge du consommateur. Si les conditions susmentionnées sont respectées, SAS PEAU D’ANE remboursera ou échangera, à l’exception des frais de retour.

Remboursement effectué sous un délai maximum de 2 mois par chèque bancaire

Tout retour devra être signalé au préalable à relationsclients@peau-d-ane.fr

Toutes réclamations hors délai ou tout article retourné incomplet, abîmé ou endommagé ne pourra pas être acceptées

A savoir : Ne prive pas l’acheteur du droit d’exercer l’action résultant des vices rédhibitoires ou toute autre action de nature contractuelle ou extracontractuelle qui lui est reconnue par la loi.

Nous vous proposons un modèle de lettre de rétractation sur lequel vous fonder ici.